汽车南站来了位高位截瘫的旅客车上大家都争相为他让座

这两年，春运的公路客流量逐年下降。以前，车站的工作人员最关心的是别让旅客滞留，如何让他们走得了;但现在他们更关心的是，如何让旅客走得更顺利，走得更舒心。

汽车南站有一支3561服务班家喻户晓，“35”代表学习雷锋日，“61”是宁波话绿叶的谐音，一直倡导 “雷锋精神”和“绿叶精神”。昨天，她们给我们分享了两桩暖心事。 通讯员 朱笑仪 戴文娟 记者 薛曹盛 文/摄

播报人：3561服务班班长沈霞波

遇到高位截瘫的旅客

帮他买票登车协调座位

春运期间，每天都会碰到形形色色的旅客。

今天下午，我们车站就来了一个特殊的旅客，姓刘，约莫40岁。他高位截瘫，依靠两只手支撑着身体挪步前行，每一步都显得颇为艰难。在行色匆匆的人群中，他显得有些格外引人注目。

导乘台的服务人员张颍眼疾手快：“师傅，你要去哪里，买票了吗?”她帮忙去窗口买了一张宁波到余姚的汽车票，陪着他过安检。

一路上，他笑着说，没关系，我一个人可以。但我们还是不放心。

我和副班长忻锋询问他要不要坐轮椅，我们帮他推到检票口。

他有些面露难色，直接拒绝了。他用手示意了下，原来两条腿的根部有钢筋支撑着，腿不能弯曲，不适合坐轮椅。

他摆摆手：“我可以自己到检票口，没问题的。”

但余姚车的检票口比较远，我目测起码有五六十米的距离，想想实在有些不忍心。

忻锋突然想到，不能坐轮椅，要不坐行李运送车试试。她一路小跑推过来一辆板车，刚好能坐人。

解决了“交通工具”的问题，又冒出来一个新的问题：他买的车票是21号座位，但位置靠后，行动不方便，必须给他换到最前排的位置，而且他一个人需要占两个座，保证腿部姿势不弯曲。

当时，车上大概坐了二十几个旅客，我们就动员旅客给他换座。

“不好意思，这趟车上有名旅客，腿脚不便，是否有旅客愿意和他换座位?”

话音刚落，坐在中间位置的一名小伙子立马举手示意。但是，中间位置依旧行动不便。

很快，坐在1号座和2号座的两名女乘客不约而同站起来，“来来来，坐在我们这个位置最合适，我们坐后排好了。”

换座很顺利，紧跟着一车人就等着他上车。两个男同事打算抱着他上车，但他坚持要自己上车。“不用这么麻烦，我可以的。”

就这样，大家看着他一步一步挪到车门，然后用两只手支撑，吃力地上了车门，很快就爬上了座位。我们想帮忙又怕帮倒忙，看着很揪心，生怕他跌倒。这样一个简单的动作，对他而言却要花费很大工夫。顺利坐上座位，他已经满脸涨红：“不好意思啊，耽误大家坐车了。”

“没事的，这有什么关系。”“你这样一个人出门太不容易了，应该让家人陪着你的。”“你们南站的服务真是好。”车厢里都是这样温暖的声音。

播报人：3561服务班队员许怡琼

为一本破旧的电话本

找遍四五十辆大巴

中午吃饭的时候，同事坐在一起吃草莓，打心眼里觉得甜，因为这是旅客送来的爱心水果。

事情是这样的，今天早上，一个60多岁的老人来取丢失的电话本，他特意带来了橘子和草莓塞给我。我一再推脱，他不由分说就把水果放在服务台。“小姑娘幸好你帮我找回来了，这些草莓是我自家种的，你尝尝，特别甜。”说完，就拿着电话本走了。

四天前，老人从宁海坐车到宁波，结果下车没多久却发现，兜里的电话本不见了。电话本里夹着身份证和驾驶证，还留有很多亲朋好友的电话。他找到服务台，让我帮忙寻找，因为有急事，当时留下电话号码就匆匆走了。

车到站已经有段时间了，我赶紧跑到地下停车场碰碰运气。停车场有七八千平米，当时大巴车起码有四五十辆，我只能一辆辆查看，但转了一圈都没有找到对应的车辆。

回到服务台，我就打电话到宁海站，查询附近时间段宁海到宁波的车辆，最后联系上驾驶员，原来他在附近加油，电话本在座位的缝隙里找到了。

等司机返回汽车南站时，我就下楼取了回来。拿到手一看，再普通不过的电话本，甚至有些破损，但里面密密麻麻记着很多号码，还有身份证和驾驶证。我赶紧给老人打电话。他特别高兴，说下次来宁波的时候来取。

每天，我都要跑上跑下帮旅客找东西。有的丢了行李，有的丢了笔记本，有的是水杯、雨伞等。再小的物件，我们都会想方设法去找。从车站到地下停车场起码有50个台阶，算下来平均每天起码要爬两三千级的台阶，我感觉自己都成“女汉子”了。

有时候小小一件物品真的要打很多电话，跑好几趟才能找到。可惜好不容易找到的失物，有些车主却久久没有来领取。诸如水杯、雨伞、衣服等物品常常被遗忘在车站“无人问津”，久而久之就堆了很多。看到这些，心里难免有些伤感，希望旅客能珍惜每件失而复得的物品，因为这背后有我们的真诚和汗水。